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客戶關(guān)系管理實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)

更新：2024-7-13 12:35:02??????點擊：

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產(chǎn)品介紹

群卓客戶關(guān)系管理實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng),主要是根據(jù)《客戶關(guān)系管理實訓(xùn)》這本書的內(nèi)容進行配套教學(xué)用軟件。書本內(nèi)容涉及潛在客戶的尋找、客戶信息管理、大客戶管理、客戶體驗管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理及客戶關(guān)系管理(CRM)七個部分的實訓(xùn)課題，采用操作步驟、案例分析、情景模擬、圖表、相關(guān)知識等編排方式，重點介紹具體的、實用的客戶管理的策略和操作技巧，具有很強的實用性和可操作性。客戶關(guān)系管理教學(xué)系統(tǒng),客戶關(guān)系管理沙盤教學(xué)系統(tǒng),客戶關(guān)系管理教學(xué)實驗系統(tǒng),客戶關(guān)系管理教學(xué)模擬系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就是通過將人力資源、業(yè)務(wù)流程與信息技術(shù)進行有效的整合，不斷的改善企業(yè)銷售、服務(wù)和市場營銷等與客戶關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高各個環(huán)節(jié)的自動化程度，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿足客戶的需求，最大程度的提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價值的客戶群。

本客戶關(guān)系管理實訓(xùn)軟件提取企業(yè)客戶關(guān)系管理的核心思想，集中解決了CRM培訓(xùn)教育過程中的種種缺憾，并且靈活運用WEB技術(shù)開發(fā)而成。整個教學(xué)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程以客戶生命周期管理為主線，涵蓋了企業(yè)“銷售、營銷、服務(wù)業(yè)務(wù)信息化”、“客戶溝通集成自動化”與“客戶信息智能分析”等功能，實現(xiàn)了市場、營銷、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)的協(xié)同工作。同時，基于WEB的操作模式，讓操作者在實踐與真實環(huán)境之中學(xué)習(xí)體會CRM的精髓，完善CRM理論知識的體系。。

客戶關(guān)系管理實訓(xùn)室建設(shè)方案

序號	設(shè)備名稱	參數(shù)	品牌型號	數(shù)量	單位	單價	合計金額
1	無線路由器	無線速率：1400M，適用面積： 90-120㎡，無線協(xié)議：WiFi 6，天線數(shù)量：4根，WAN接入口：千兆網(wǎng)口，2.4G MIMO技術(shù)：2x2 MIMO	華為AX2pro	1	臺	640	640
2	機柜	類型:服務(wù)器機柜 24U 冷軋鋼板	億鑫	1	臺	2200	2200
3	服務(wù)器	處理器：英特爾銀牌4210R*1顆（10核心）+單電及以上內(nèi)存：16GB以上硬盤： 1TB 7. 2K RPM SATA擴展性：不少于4塊 3.5英寸熱插拔SAS, SATA, SSD硬盤；RAID卡：可配置RAID 0、1、5、6、10、50、60，支持熱備盤技術(shù)，支持不低于1GB高速緩存；集成雙端口Broadcom千兆網(wǎng)卡，帶故障切換和負載均衡功能，支持TOE，iSCSI啟動；PCIe插槽：2個PCIe 3.0；5 個USB（2個USB 3.0，3個USB 2.0）；1個DVD-RW驅(qū)動器或是租用阿里云服務(wù)器，注冊國際域名	戴爾R440	1	臺	28000	28000
4	教室形象墻	進行直播室形象墻制作，膩子刮涂，乳膠漆，燈光制作	定制	120	平方	160	19200
5	交換機	48口千兆網(wǎng)絡(luò)交換機	TP	1	套	3000	3000
6	弱電綜合布線系統(tǒng)	超五類，支持千兆傳輸網(wǎng)線	TP	1	套	12000	12000
7	強電系統(tǒng)	含電源轉(zhuǎn)換器、無氧銅電纜、配電箱等	定制	1	套	5000	5000
8	防靜電地板	全鋼陶瓷防靜電地板瓷磚面板尺寸：≥600mm600mm40mm，陶瓷面采用≥600×600×10mm防靜電瓷磚作為面層，鋼板厚度：上0.4mm下0.5mm，支架厚度：上托3mm下托2mm，橫梁厚度為0.8mm；平方承重：≥1.2t-1.8t；單塊重量約為18公斤；防火級別：A級；具有高耐磨、防火、防水、高承載、壽命長、易清潔、美觀等特點；	國標	120	平方	360	43200
9	教學(xué)一體機	屏幕尺寸（對角線）： 75英寸，液晶顯示 LED 背光技術(shù)，屏幕比例：16:9 屏幕亮度： 400cd/m2，對比度： 4000：1 輸入接口：5 路 HDMI,1 路 YPbPr/YCbCr，1 路 VGA ，1 路 AV+音頻，1 路 TV，1 路 RS232，1 路 RJ45，2 路多媒體 USB ，輸出接口： 1 路 AV 音視頻，1 路耳機，1 路音頻同軸，5 路觸摸 USB 接口,1 路 HDMI,1 路 RS232 整機結(jié)構(gòu)采用前拆式設(shè)計，使用者在不借助外部工具的情況下，可以容易的拆出觸摸框 PCBA,便于客戶后續(xù)的維護前置接口設(shè)計：至少包括有 TV-AUDIO \TV-MIC \TV-USB\TVHDMI\ PC-USB \TOUCH-USB，前置菜單按鈕設(shè)計，有利于一體機教室黑板內(nèi)嵌式安裝要求為保證聲音效果，設(shè)備喇叭朝前設(shè)計（非遮擋隱藏）：輸出功率≥2*10W 書寫白板軟件支持全屏智能識別，并且中英文可以同時全屏混合書寫并自動識別，識別的結(jié)果可以手勢刪除部分文字，如中國（China）人口數(shù) 14 億。達到即寫即識別。智能識別包括圖形識別，公式識別：如δ(x)=a2+b2 等，圖形識別：包括任何規(guī)則和不規(guī)則圖形，化學(xué)公式識別，如 H2+O2→H2O。支持多人同時書寫和擦除，互不影響，不論是筆跡、圖片、還是圖形等任意對象都可以實現(xiàn)任意部分的擦除圖形輸入有多種方式，可以從菜單中快速選擇二維和三維圖形；可以通過量角器直接畫角度、通過圓規(guī)畫弧度和扇形，通過直尺畫直線；也可以通過圖形智能識別畫各種不規(guī)則圖形資源訪問有多種渠道，可以通過本地素材庫快速添加資源到白板中，本地素材庫按學(xué)科分類，便于老師使用，也可以從我的電腦中添加本地資源到白板中，同時可以點擊云資源，到云端找到所需的資源，云端資源既能按年級、學(xué)科、版本、章節(jié)同步篩選，也能按知識點分類篩選。	創(chuàng)維	1	臺	30000	30000
10	多媒體中控講臺	多媒體中控講臺	定制	1	套	3500	3500
11	教師電腦	商用品牌機CPU:I5-10400 內(nèi)存：≥16G DDR4 2666MHz；硬盤：≥1T（SATA7200轉(zhuǎn)）顯卡: 2G獨立顯卡；機箱：機箱大小≥14.8L。電源功率大于等于240W ；顯示器：21寸及以上液晶顯示器，分辨率1920*1080；軟件：安裝正版Win10操作系統(tǒng)，Office辦公軟件，DirectX,TimeDX軟件	揚天M4000q	1	臺	9600	9600
12	學(xué)生電腦	商用品牌機CPU:I5-10400 內(nèi)存：≥8G DDR4 2666MHz；硬盤：≥1T（SATA7200轉(zhuǎn)）顯卡: 高性能集成顯卡；機箱：機箱大小≥14.8L。電源功率大于等于240W ；顯示器：19.5寸及以上液晶顯示器，分辨率1920*1080；軟件：安裝正版Win10操作系統(tǒng)，Office辦公軟件，DirectX,TimeDX軟件	揚天M4000q	36	臺	7600	273600
13	教學(xué)拼接式桌椅	定制鋼架結(jié)構(gòu)電腦桌，桌面25mm厚三聚氰胺耐磨耐高溫飾面板，面板下配走線槽隱藏走線，鋼架卡扣連接，管壁厚度1.0，靜電噴塑防銹處理，穩(wěn)固耐用。規(guī)格：不低于600mm*1000mm。采用藝術(shù)拼接式布局具體根據(jù)學(xué)校要求樣式定做。教師講臺桌椅1套	定制	36	套	1700	61200
14	功放	三分區(qū)獨立調(diào)音定壓功放120W	斯托曼 STM120D	1	臺	1500	1500
15	音箱	壁掛音響黑色功率10/20W	斯托曼 STM508	2	支	600	1200
16	無線麥克風(fēng)	2路無線麥克風(fēng)話筒	凱浮蛙H836	1	個	1800	1800
17	同步教學(xué)管理軟件	全面支持Windows系列操作系統(tǒng)，包括Windows 8、Windows 10（32位、64位）操作系統(tǒng)。屏幕廣播：教師直接調(diào)用各類多媒體教學(xué)資源，同步廣播給學(xué)生，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容。高幀率兼容，支持無延時廣播、支持Direct3D、DirectDraw、OpenGL、高清視頻、游戲等高幀率的應(yīng)用程序畫面流暢無延時廣播。學(xué)生演示：教師隨時指定某個學(xué)生，將其答題或演示過程同步廣播給其他學(xué)生，開展示范教學(xué)。隨堂小考：不用在黑板書寫，老師實時了解所有學(xué)生的解答結(jié)果，并立即生成統(tǒng)計結(jié)果。答題卡考試：直接調(diào)用任何格式的文檔、圖片作為考試內(nèi)容，只需簡單編輯答題卡即可進行小測驗。共享白板：教師與全體或指定的學(xué)生共同完成一項學(xué)習(xí)任務(wù)，如：解題、繪畫等，學(xué)生可以手寫，也可書面答題后拍照提交。搶答競賽：文字、圖片、音頻、視頻等均可作為搶答問題的素材，學(xué)生通過點擊即可完成舉手和搶答過程，真正調(diào)動課堂氣氛。分組教學(xué)：教師快速將學(xué)生分成若干小組，并針對不同主題推送教學(xué)資料，小組成員之間可以通過文字、圖片、語音等方式討論并完成學(xué)習(xí)任務(wù)。多格式兼容，支持富媒體播放：支持MPEG/VCD/QuickTime/ DVD/AVI /Real / Windows Media等常見的音視頻媒體文件，同步播放清晰無損耗。教師可啟動屏幕廣播教學(xué),將教師機的屏幕廣播給所有學(xué)生機,教師所做的每一步操作畫面都實時顯示到學(xué)生機，學(xué)生可在電腦上軟件進行舉手提問，教師機可以在電腦上直接回答問題，教師機可以時實監(jiān)控顯示每一臺學(xué)生電腦桌面，方便指導(dǎo)教學(xué)。	極域	1	套	12000	12000
18	客戶關(guān)系管理實訓(xùn)軟件	主要功能有學(xué)生訓(xùn)練：任務(wù)訓(xùn)練---學(xué)生能夠按照任務(wù)提示，利用軟件完成客戶管理的任務(wù)。學(xué)情分析---學(xué)員可以查看自己的任務(wù)完成進度以及任務(wù)完成效果。教師指導(dǎo)：學(xué)生管理---對學(xué)生賬號及標簽進行管理。數(shù)據(jù)管理---對帳套數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用。實訓(xùn)任務(wù)---可以根據(jù)系統(tǒng)的提示完成任務(wù)講解。學(xué)習(xí)記錄---可以對學(xué)生的實訓(xùn)結(jié)果進行管理。學(xué)情分析---可以查看學(xué)生的任務(wù)完成進度及效果。群卓客戶關(guān)系管理實訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng),主要功能潛在客戶的尋找、客戶信息管理、大客戶管理、客戶體驗管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理及客戶關(guān)系管理(CRM)七個部分的實訓(xùn)，采用操作步驟、案例分析、情景模擬、圖表、相關(guān)知識等編排方式，訓(xùn)練客戶管理的策略和操作技巧，具有很強的實用性和可操作性。本客戶關(guān)系管理實訓(xùn)軟件基于WEB的操作模式，讓操作者在實踐與真實環(huán)境之中學(xué)習(xí)體會CRM的精髓。	群卓 CRM V2.0	1	套	80000	80000
19	總價						587640